Levering & Retouren
BESTELLEN
Zodra we uw bestelling hebben bevestigd, ontvangt u een tweede e-mail waarin wordt bevestigd dat uw bestelling naar u wordt verzonden, tenzij we u hebben laten weten dat we uw bestelling niet accepteren of deze al hebben geannuleerd.
Als de klant niet van plan was te wachten (niet langer dan 30 dagen extra) en besluit de bestelling te annuleren, zal Ergomotion® Plus de klant de volledige prijs terugbetalen op het moment van aankoop.
De klant zal worden verzocht een e-mailbevestiging te sturen voor zijn/haar keuze, dat wil zeggen te wachten op de levering van het product of een terugbetaling aan te vragen.
U kunt uw bestelstatus altijd controleren in uw account onder “Bestellingen”.
VERZENDING EN BEZORGING
Gratis standaard levering is inbegrepen bij alles www.ergomotionplus.com bestellingen.
Het product kan geleverd worden in Duitsland, Nederland, België en de Verenigde Staten.
Klik hierom alle winkels van onze partners te zien.
Het afleveradres dat tijdens de aankoop is opgegeven, is het enige adres om uw bestelling af te leveren.
De levering wordt als voltooid beschouwd wanneer het product bij de klant wordt afgeleverd.
De door de koerier afgegeven leveringsbon, gedateerd en ondertekend door de klant, is het bewijs van transport en levering van het product.
De meeste van onze producten worden voorgemonteerd geleverd: de eindmontage is meestal eenvoudig en bestaat over het algemeen uit het samenstellen van bepaalde onderdelen. Desalniettemin bieden we een bezorgservice voor witte handschoenen.
Ergomotion® Plus biedt witte-handschoenenservice, dus montageservice is inbegrepen. U kunt zich afmelden voor deze gratis montageservice, door dit bij levering van uw producten aan het bezorg-/montageteam te melden.
Ergomotion® Plus raadt aan om de algehele staat van het (de) product(en) te controleren alvorens de leveringsbon te ondertekenen. De klant moet in het bijzonder verifiëren dat:
– aantal pakketten komt overeen met het aantal op de bijgevoegde pakbon;
– verpakking is heel, niet beschadigd of nat, en de inhoud is onbeschadigd.
Als de klant afwijkingen vaststelt, moet de levering worden geweigerd of moeten alle gedetailleerde voorbehouden schriftelijk en gedateerd worden.
Kwesties over integriteit, correspondentie of volledigheid van de ontvangen producten moeten binnen 3 (drie) dagen vanaf de levering per e-mail worden gemeld: support@ergomotionplus.com
Zodra de klant de leveringsbon zonder “reserve” ondertekent, kan de klant de externe voorwaarden van het geleverde product niet meer in twijfel trekken.
Bijzondere leveringsvoorwaarden dienen vooraf overeengekomen te worden tussen de Klant en Ergomotion® Plus en schriftelijk aanvaard te worden door Ergomotion® Plus.
GEEFT TERUG
De klant heeft het recht om de overeenkomst te herroepen en de bestelde producten zonder opgave van redenen terug te sturen, niet later dan 14 dagen vanaf het moment van levering.
Om de herroepingstermijn te respecteren, volstaat het dat de klant de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Om een retourzending te doen, moet de klant op de volgende manier over deze beslissing informeren:
- per email:support@ergomotionplus.com
- via formulier in de persoonlijke zone van de klant onder “bestellingen”
Indien de klant dit contract annuleert, zal Ergomotion® Plus de klant alle ontvangen betalingen terugbetalen, na ontvangst van alle geretourneerde artikelen.
Ergomotion® Plus kan van de vergoeding voor waardeverlies van eventueel geleverde goederen aftrekken indien de schade het gevolg is van onnodige behandeling door de klant.
Voor de ErgoSportive-bedbodems zal Ergomotion® Plus een retourkosten van € 300 inhouden op de terugbetaling en een professionele witte-handschoenenservice bieden om de staat van het geretourneerde product op te halen en te controleren.
De klant moet de verzendkosten van geretourneerde producten betalen.
Ergomotion® Plus zal de terugbetaling doen met hetzelfde betaalmiddel als gebruikt voor de initiële transactie, tenzij de klant uitdrukkelijk anders heeft ingestemd.
De geretourneerde goederen moeten in een herverkoopbare staat zijn.
De klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Als je vragen hebt over de levering of het retourneren, neem dan contact met ons op
