FAQs

Veel Gestelde Vragen

BESTE PRAKTIJKEN

"Doen"

  • Sluit uw Smart & Adjustable Bed aan op een overspanningsbeveiliging.
  • Registreer je garantie zodra je Smart & Adjustable Bed is afgeleverd. Aanmelden kan hier.
  • Verdeel het gewicht gelijkmatig bij gebruik van uw Smart & Adjustable Bed.
  • Betreed of verlaat uw Smart & Adjustable Bed in de vlakke (horizontale) positie.
  • Verlaag naar de vlakke (horizontale) positie tussen presets en na gebruik.

"Niet"

  • Gebruik uw Smart & Adjustable Bed niet langer dan twee minuten binnen 18 minuten continu.
  • Ga nooit op hoeken/randen zitten of sta/spring nooit op het Smart & Adjustable Bed.
  • Gebruik dit slimme en verstelbare bed niet met zuurstoftherapieapparatuur van het type TENT of in de buurt van explosieve gassen.
  • Kantel het Smart & Adjustable Bed niet op zijn kant en sleep niet om het te verplaatsen.

INSTALLATIE / INSTALLATIE

Maak het pad naar de kamer en de kamer vrij van rommel en/of meubels en apparaten vóór de levering. Zorg ervoor dat u voldoende ruimte vrijmaakt/voorbereidt om rond het aangewezen gebied te werken waar uw Smart & Adjustable Bed zal worden geplaatst.

Ja! Er zijn gedetailleerde instructies voor installatie/installatie in de gebruikershandleiding die bij het Smart & Adjustable Bed wordt geleverd.
De montageservice is in ieder geval inbegrepen wanneer u uw bed in onze online winkel koopt.
*Let op: er zijn twee mensen nodig voor installatie/installatie.

Ja, er is een Alan/Hex-sleutel nodig om de verbindingsbeugels vast te zetten.
De tool wordt geleverd in de Smart & Adjustable Bed-verpakking.

Er zijn gedetailleerde instructies voor installatie/installatie in de gebruikershandleiding die bij het Smart & Adjustable Bed wordt geleverd.

U kunt ook de installatievideo hier bekijken.

Nee, want het ErgoSportive™-bed is al een complete bedset.

OPERATIE

Verlaag na elk gebruik naar de vlakke (horizontale) positie.

Betreed of verlaat uw Smart & Adjustable Bed in de vlakke (horizontale) positie.

Het Smart & Adjustable Bed-product is niet geschikt voor gewichten van meer dan 340 kg (750 pond), inclusief de matras en het beddengoed. Het Smart & Adjustable Bed zal dit gewicht structureel dragen, mits het gelijkmatig over het bed wordt verdeeld. Het Smart & Adjustable Bed is niet ontworpen om dit bedrag alleen in het hoofd- of voeteneinde te ondersteunen of op te tillen. Het overschrijden van de gespecificeerde gewichtsbeperking kan het bed beschadigen en/of letsel veroorzaken en de garantie ongeldig maken.

Begrijp dat uw Smart & Adjustable Bed een bewegend, trillend, mechanisch product is. Bij algemeen gebruik kan spanning, druk of beweging die wordt uitgeoefend op het frame, het platform of de mantel een hoorbaar geluid veroorzaken.

De grootte/ruimte van de omringende locatieomgeving bepaalt de verplaatsing en absorptie van akoestische geluiden/tonen die tijdens bedrijf worden uitgezonden.

Bij installatie in een thuisomgeving met houten vloeren, al dan niet voorzien van vloerbedekking, zullen akoestische geluiden/tonen meer opvallen in kleinere ruimtes/omgevingen.

Bij normaal gebruik van de basis zullen de wielen die ervoor zorgen dat het bed de afstand tot de muur behoudt, in contact komen met de stalen platformsteunen van de basis, waardoor een contactgeluid ontstaat. Bij het in-, uitstappen of verplaatsen van gewicht op de basis kan dit contactgeluid hoorbaar zijn als de wielen contact maken. Dit is normaal.

Het Smart & Adjustable Bed heeft “CE Europe Conformity Compliance”. Er is weinig energieverbruik voor het Smart & Adjustable Bed en het heeft nooit invloed op uw energie-/elektriciteitsrekening.

De output van het Smart & Adjustable Bed is 28v.

VERZORGING & ONDERHOUD

Sluit uw Smart & Adjustable Bed aan op een overspanningsbeveiliging.

Verdeel het gewicht gelijkmatig bij gebruik van uw Smart & Adjustable Bed.

Verlaag naar de vlakke (horizontale) positie tussen presets en na gebruik.

Gebruik milde zeep en water om uw Smart & Adjustable Bed schoon te maken als er vlekken optreden.

Gebruik voor het hoofdeinde met het LED-licht stomerijproducten.

PROBLEEMOPLOSSEN

Controleer onder het bed of de bedrade verbindingen goed vastzitten en of snoeren of beddengoed de beweging van het bed niet belemmeren.

Verwijder en vervang volle batterijen in de draadloze afstandsbediening en koppel de afstandsbediening opnieuw aan het bed.

Sluit het Smart & Adjustable Bed aan op een ander stopcontact of test het stopcontact met een ander werkend apparaat (een geaarde, elektrische overspanningsbeveiliging wordt aanbevolen).

Controleer of het groene LED-lampje brandt op de voedings- en bedieningskast. Als er geen lampje brandt, controleer dan of de ingangs- en netsnoeren goed zijn aangesloten.

Koppel het bed gedurende 1 uur los om de elektronische componenten te resetten.

Zoek het serienummer van het Smart & Adjustable Bed op uw gebruikershandleiding, garantiekaart of neem contact op met de klantenservice in het deksel van de afstandsbediening.

Zet het Smart & Adjustable Bed in de platte positie, haal de stekker uit het stopcontact en blijf 1-2 minuten staan. Sluit hem weer aan op de stroombron en je bed zou moeten werken.

Als uw Smart & Adjustable Bed niet meer werkt het is gearticuleerd, plaatst u twee 9-volt batterijen in de power-down box en drukt u op de knop op de power-down box om terug naar de flat te zakken. Als er geen batterijen of stroomonderbreker beschikbaar zijn, verwijder dan de splitpen en de bout waarmee de motor(en) met het frame zijn verbonden en laat deze handmatig weer plat zakken.

Zoek het serienummer van het Smart & Adjustable Bed op uw gebruikershandleiding, garantiekaart of neem contact op met de klantenservice in het deksel van de afstandsbediening.

De vibratiemotoren laten tijdens bedrijf een toon horen. Dit is normaal. Naarmate het intensiteitsniveau van de massage wordt verhoogd, wordt de toon intenser. Het volume van deze toon is direct gerelateerd aan de locatie-omgeving/ruimte & verschillende vooraf ingestelde of gearticuleerde posities.

We raden ten zeerste aan om een klein tapijt/kussentje onder elke poot te gebruiken om trillingen tijdens het gebruik te absorberen.

Ten eerste moet u er zeker van zijn dat het bed volledig werkt. Als dat zo is en de verlichting doet het nog steeds niet, dan kun je met de kabel uit de schakelkast controleren of de led-stroomkabel van het hoofdbord vast zit.

SLIMME SYSTEEMVRAGEN

Het Smart & Adjustable Bed leest signalen die door het menselijk lichaam worden uitgezonden, zoals trillingen van hartslag en ademhaling. Op basis van deze signalen kunnen gerelateerde indexen voor fysiologische kenmerken worden berekend, zoals hartslag, ademhalingsfrequentie en variabiliteit.

Hartslagvariabiliteit wordt gecontroleerd door het menselijk zenuwstelsel, dat door het zenuwstelsel wordt beïnvloed door elke invloed van de externe omgeving op het menselijk lichaam en elke verandering in de gezondheidstoestand van de mens, dus deze index kan worden gebruikt om de verandering van de menselijke gezondheid te evalueren .

Er is geen nauwkeurige definitie van het begin van de slaap, en het verschijnt niet plotseling en kan niet worden gedefinieerd door een index. Elektrische signalen, zoals EEG, EOG en EMG, zijn de gouden standaard slaapstadia. Uit de studie bleek dat verschillende slaapstadia verband houden met veranderingen in hartslag en ademhalingsfrequentie. Op basis van deze relatie worden de tijd om in slaap te vallen en de slaapstadia ruwweg berekend, die verschillen van de medische stadia in de natuur, en misschien niet overeenkomen met hun subjectieve gevoelens.

Fysiologische acties zoals hartslag en ademhaling kunnen microtrillingen veroorzaken. De sensor verzamelt microtrillingssignalen die door het lichaam tijdens de slaap worden gegenereerd en haalt fysiologische parameters zoals hartslag en ademhaling uit de trillingssignalen volgens de kenmerken van hartslag en ademhaling.

Het betekent dat uw anti-snurkfunctie is ingeschakeld, en wanneer het bed het snurken detecteert, gaat het omhoog om u te helpen van het snurken af te komen. Als u deze functie wilt uitschakelen, ga dan naar uw bedinstellingen om de gevoeligheid ervan te verlagen of volledig uit te schakelen.

Je slaapgegevens en prestaties zijn in te zien met de ErgoSportive App. U kunt de app voor Android en iOS downloaden via de volgende links.

Je slaapgegevens en prestaties zijn alleen door jou in te zien met behulp van de ErgoSportive App. U kunt de app voor Android en iOS downloaden via de volgende links.

In de eerste 3 tot 5 dagen kan er een kleine mismatch zijn in de gegevens omdat het algoritme zich aanpast aan uw lichaamstrillingen en slaapcyclus. Als de gegevens na 5 dagen gebruik nog steeds niet kloppen, registreer dan een garantiegeval of neem contact op met onze klantenondersteuning op:support@ergomotionplus.com.

Controleer of Garmin’s CONNECT-applicatie is gesynchroniseerd met uw horloge. Als de gegevens nog steeds niet verschijnen, controleer dan de verbinding tussen uw Garmin-account en de ErgoSportive™-applicatie in het gedeelte Instellingen van de ErgoSportive™-applicatie.

VEEL VRAGEN

De Smart & Adjustable Beds zijn ontworpen in Santa Barbara, Californië, en geassembleerd in Jiaxing, PRC.

Ja, de montagevideo is te vinden via de QR-code in de instructie van uw bed, of u kunt de link hier volgen.

Gegoten onderdelen van staal, hout en schuimplastic.

Ergomotion® Plus-producten gebruiken milieubewuste materialen voor alle ontwerpen, inclusief maar niet beperkt tot eucalyptushout van duurzame gewassen, recyclebaar schuim en lijmen op waterbasis.

Ga naar de instellingenpagina op de ErgoSportive™-app en druk op “Spotify-integratie” om door te gaan met het koppelingsproces.

Het Smart & Adjustable Bed heeft een maximale output van 28v tijdens gebruik. Er is 01 trekking uit het stopcontact wanneer het inactief is, wat overeenkomt met het aansteken van de klok op uw oven/magnetron.

Het Smart & Adjustable Bed werkt het beste met een verstelbare vriendelijke matras. Om die reden heeft Ergomotion® Plus de meest geschikte en geschikte matras gecreëerd, de ErgoMattress. Niet-verstelbare vriendelijke matrassen werken met het Smart & Adjustable Bed; er kan echter “overbrugging” optreden als/wanneer er geen gewicht op het bed wordt uitgeoefend. We raden ook aan om een matras te gebruiken met een antislipdoek op de hoes die mogelijke zijwaartse bewegingen bij regelmatig gebruik minimaliseert”.

Registreer uw garantie door hier ons registratieformulier voor productgarantie in te vullen.

U kunt het contactformulier op onze website/applicatie invullen of de garantieclaims/vragen sturen naar: support@ergomotionplus.com

Alle garantieclaims worden afgehandeld door de Ergomotion® Plus Klantenservice. Om uw claim te starten, kunt u een vertegenwoordiger bellen op: support@ergomotionplus.com
*Houd het serienummer van uw Smart & Adjustable Bed (voor uw gemak op uw garantiekaart, gebruikershandleiding en het metalen frame) en het aankoopbewijs bij de hand voor hulp.

Ja! De hoofd- en voetmotoren met vrije ontgrendeling zijn ontworpen om de matras te laten zakken door alleen met de zwaartekracht in te trekken, nooit naar beneden te trekken, waardoor knelpunten worden geminimaliseerd.
Om letsel te voorkomen, wordt het afgeraden om kinderen en kleine huisdieren op of onder het bed te laten spelen.
Kinderen mogen het Smart & Adjustable Bed niet gebruiken zonder toezicht van een volwassene.
Gooi al het verpakkingsmateriaal onmiddellijk weg, aangezien dit een verstikkingsgevaar kan opleveren voor kleine kinderen en huisdieren.

Dit product bevat Neodymium MAGNETEN die kunnen interfereren met apparaten zoals pacemakers, ICD’s en elk ander apparaat dat gevoelig is voor magnetische velden. Het wordt TEN ZEERSTE aanbevolen dat eigenaren van dergelijke medische apparaten hun arts raadplegen voordat ze dit product gebruiken. Sommige pacemakers kunnen de trillingen van de optionele massagefunctie ten onrechte interpreteren als beweging/oefening. Dit is gebruikelijk bij elk product dat een vibrerende beweging creëert met behulp van de massagefunctie.

ERGOMATRAS EN ERGOPILLOW

Ja, beide hebben een garantieperiode van 10 jaar voor het matras en 3 jaar voor het kussen.
Controleer het garantielabel voor de garantievoorwaarden en onderhoudsinstructies.

De hoes van het kussen is gemaakt van 72,5% polyestervezel en 27,5% viscosevezel.

De kern is gemaakt van 81% polyester en 19% latex, terwijl het bovenmateriaal is gemaakt van een mix van polyester, viscose en polyurethaan.

VERKOOP EN SERVICE

Selecteer het product dat u wilt kopen, het aantal en ga naar afrekenen, waarbij u alle verplichte velden invult. Bij de laatste stap wordt u gevraagd om een betaalmethode te selecteren en, afhankelijk van uw optie, wordt u mogelijk doorverwezen naar de omgeving van onze betalingsprovider, waar u uw betalingsgegevens kunt invoeren.

U hoeft geen account aan te maken om een aankoop te doen, maar u moet wel uw garantie registreren, wat een noodzakelijke stap is om uw gratis Garmin® wearable te krijgen.

Ja! Je kunt ons product uitproberen in de fysieke winkels van een van onze voorkeurspartners.

We accepteren momenteel betalingen in veel van de meest populaire betalingen in uw land.
Duitsland – Vorkasse, Paypal, Giropay, Sofort, Klarna, Credit/Debit Card, SEPA Bankoverschrijving

Nederland – iDeal, Credit, Paypal, Klarna, Debit Card, SEPA Bankoverschrijving

België – Bancontact, Sofort, Paypal, Klarna, Credit/Debit card, SEPA Bankoverschrijving.

U ontvangt pas een bevestigingsmail van uw bestelling nadat de betaling is bevestigd en door ons is ontvangen. De orderbevestiging vindt pas plaats na bevestiging.

Ja! Nadat uw bestelling is bevestigd, kunt u de status van uw bestelling controleren in uw persoonlijke Ergomotion Plus-gedeelte.

Ja! Met de bezorgservice van White Glove kunnen we de ophaal- en sloop van uw oude bed aanbieden.

Eerst moet u hier uw ErgoSportive™ Bedbodemgarantie registreren. Om de garantie te registreren, moet u een formulier invullen, enkele persoonlijke gegevens verstrekken, evenals een aankoopbewijs en een geldig serienummer-ID.

U vindt het serienummer van uw bed onder het frame van uw bed, in uw gebruikershandleiding of op de afstandsbediening. Houd er rekening mee dat u het serienummer van het hoofdgedeelte van het bed (waar u uw hoofd op rust) moet registreren.

Na het registreren van uw garantie ontvangt u een e-mail met een voucher in de vorm van een code en een link naar de bijbehorende Garmin® online winkel waar u uw product kunt selecteren en de code voor de korting kunt invoeren. De voucher is alleen geldig in de aangegeven online winkel en kan niet worden gebruikt in andere winkels of online winkels.

Houd rekening met de volgende voorwaarden. U kunt slechts 1 Garmin® voucher per serienummer van ErgoSportive™ Bed ontvangen. Een tweepersoonsbed 180 x 200 telt als twee serienummers.

Ergomotion® is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van Garmin® producten en daarom moeten alle problemen of vragen met betrekking tot Garmin® producten, functies en verkoopservices worden gericht aan de juiste Garmin® klantenservice.