Livraison & Retours
COMMANDE
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EXPÉDITION ET LIVRAISON
La livraison standard gratuite est incluse sur tous www.ergomotionplus.com ordres.
Nos produits peuvent être livrés en Allemagne, aux Pays-Bas et en Belgique.
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The delivery address provided while purchasing will be the only address to deliver your order.L’adresse de livraison fournie lors de l’achat sera la seule adresse pour livrer votre commande.
La livraison peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour être livrée depuis que la commande a été passée.
Ergomotion® Plus se réserve le droit, le cas échéant, de segmenter la livraison des produits en différentes étapes (même pour des articles appartenant à une même commande).
La livraison est considérée comme effectuée lorsque le produit est livré au client.
Le bon de livraison émis par le transporteur, daté et signé par le client vaut preuve du transport et de la livraison du produit.
La plupart de nos produits sont livrés sous forme pré-assemblée : l’assemblage final est généralement facile et consiste généralement en l’assemblage de pièces déterminées. Néanmoins, nous offrons un service de livraison haut de gamme.
Ergomotion® Plus offre un service haut de gamme, donc le service de montage est inclus. Vous pouvez vous désinscrire de ce service de montage gratuit, en le déclarant à l’équipe de livraison/montage, lors de la livraison de vos produits.
A la livraison, le client devra vérifier le contenu du colis, la conformité et l’état du ou des produits.
Ergomotion® Plus recommande de vérifier l’état général du ou des produits avant de signer le bon de livraison. En particulier, le client doit vérifier que :
– le nombre de colis correspond à celui indiqué sur le bon de livraison joint ;
– l’emballage est intact, ni endommagé ni mouillé, et le contenu n’est pas endommagé.
Si le client constate des anomalies, la livraison doit être refusée ou toutes les réserves détaillées doivent être formulées par écrit et datées.
Les problèmes d’intégrité, de correspondance ou d’exhaustivité des produits reçus doivent être notifiés dans les 3 (trois) jours à compter de la livraison par courrier électronique : support@ergomotionplus.com
Une fois le bon de livraison signé par le client sans “réserve”, le client ne pourra plus remettre en cause les conditions extérieures du produit livré.
Des conditions particulières de livraison doivent être préalablement convenues entre le Client et Ergomotion® Plus et acceptées par écrit par Ergomotion® Plus.
RETOUR
You can try out our beds for a period of 45 nights. If you don’t like the bed for some reason, you will have the option to return it to ErgomotionPlus and receive a refund of the chraged amount, as long as no more than 45 nights have passed since you received the product.
There is a recovery fee of 300€ for the bed, which will be deducted from the paid amount by the customer, and the bed will be inspected upon return to determine its re-sellability. If the bed is damaged or unsellable due to reasons pertaining to the usage of the bed during the trial period, the refund will not take place.
Le client a le droit de résilier le contrat et de renvoyer les produits commandés sans avoir à en indiquer les motifs, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la livraison.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le client envoie la communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Pour effectuer un retour, le client doit informer de cette décision comme suit :
- par email: support@ergomotionplus.com
- par formulaire sur l’espace personnel du client rubrique « commandes » (login obligatoire)
En cas de résiliation du présent contrat par le client, Ergomotion® Plus remboursera le client de tous les paiements reçus, après réception de tous les articles retournés.
Ergomotion® Plus peut déduire du remboursement de la perte de valeur de toute marchandise livrée si la perte résulte d’une manipulation inutile par le client.
Pour les sommiers ErgoSportive, Ergomotion® Plus déduira des frais de retour de 300€ du remboursement et fournira un service professionnel haut de gamme pour récupérer et vérifier l’état du produit retourné.
Le client doit couvrir les frais d’expédition des produits retournés.
ErgomotionPlus effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Les marchandises retournées doivent être dans un état revendable.
Le client n’est responsable que de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.
Si vous avez des questions concernant la livraison ou les retours, veuillez nous contacter.
