FAQs
Questions fréquemment posées
LES MEILLEURES PRATIQUES
"A faire"
- Branchez votre lit intelligent et réglable dans un parasurtenseur.
- Enregistrez votre garantie dès que votre lit intelligent et réglable a été livré. L’inscription peut se faire ici.
- Répartissez uniformément le poids lorsque vous utilisez votre lit intelligent et réglable.
- Entrez ou sortez de votre lit intelligent et réglable en position plate (horizontale).
- Abaissez à la position plate (horizontale) entre les préréglages et après utilisation.
"A ne pas faire"
- Ne faites pas fonctionner votre lit intelligent et réglable en continu pendant plus de deux minutes en 18 minutes.
- Ne vous asseyez pas sur les coins/bords et ne vous tenez pas debout/sautez sur le lit intelligent et ajustable à tout moment.
- N’utilisez pas ce lit intelligent et réglable avec un équipement d’oxygénothérapie de TYPE TENTE ou à proximité de gaz explosifs.
-
N’inclinez pas le lit intelligent et réglable sur le côté et ne le faites pas glisser pour le déplacer.
CONFIGURATION / INSTALLATION
Dégagez le chemin vers la chambre et la chambre de tout encombrement et/ou meubles et appareils électroménagers avant la livraison. Assurez-vous de dégager/préparer suffisamment d’espace pour travailler autour de la zone désignée où votre lit intelligent et réglable sera placé.
Oui! Il y a des instructions détaillées pour la configuration/l’installation dans le manuel du propriétaire fourni avec le lit intelligent et ajustable.
Dans tous les cas, le service de montage est inclus lorsque vous achetez votre lit dans notre boutique en ligne.
*Veuillez noter que deux personnes sont nécessaires pour la configuration/l’installation.
Oui, une clé Alan/Hex est nécessaire pour fixer les supports de connexion.
L’outil est fourni dans l’emballage Smart & Adjustable Bed.
Il y a des instructions détaillées pour la configuration/l’installation dans le manuel du propriétaire fourni avec le lit intelligent et ajustable.
Vous pouvez également consulter la vidéo d’installation ici.
Non, puisque le lit ErgoSportive™ est déjà un ensemble de lit complet.
OPÉRATION
Abaissez à la position plate (horizontale) après chaque utilisation.
Entrez ou sortez de votre lit intelligent et réglable en position plate (horizontale).
Le produit Smart & Adjustable Bed n’est pas conçu pour supporter des poids supérieurs à 340 kg (750 livres), y compris le matelas et la literie. Le lit intelligent et réglable supportera structurellement ce poids, à condition qu’il soit uniformément réparti sur le lit. Le lit intelligent et réglable n’est pas conçu pour supporter ou soulever ce montant seul dans les sections de la tête ou des pieds. Le dépassement de la limite de poids spécifiée peut endommager le lit et/ou causer des blessures et annuler la garantie.
Comprenez que votre lit intelligent et réglable est un produit mécanique mobile et vibrant. Lors d’une utilisation générale, la tension, la pression ou le mouvement appliqué au cadre, à la plate-forme ou au carénage peut créer un son audible.
La taille/l’espace de l’environnement environnant déterminera le déplacement et l’absorption des sons/tonalités acoustiques émis pendant le fonctionnement.
Lorsqu’il est installé dans une maison avec des planchers en bois, recouverts de moquette ou non, les sons/tonalités acoustiques seront plus perceptibles dans les espaces/environnements plus petits.
Lors du fonctionnement régulier de la base, les roues qui permettent au lit de maintenir sa distance par rapport au mur entreront en contact avec les supports de plate-forme en acier de la base, créant un bruit de contact. Lors de l’entrée, de la sortie ou du déplacement du poids sur la base, ce bruit de contact peut être audible lorsque les roues entrent en contact. C’est normal.
Le lit intelligent et réglable est conforme à la “conformité CE Europe”. Il y a peu de consommation d’énergie pour le lit intelligent et réglable, et cela n’aura jamais d’impact sur votre facture d’énergie/électricité.
La sortie du lit intelligent et réglable est de 28 V.
SOIN ET ENTRETIEN
Branchez votre lit intelligent et réglable dans un parasurtenseur.
Répartissez uniformément le poids lorsque vous utilisez votre lit intelligent et réglable.
Abaissez à la position plate (horizontale) entre les préréglages et après utilisation.
Utilisez un savon doux et de l’eau pour nettoyer votre lit intelligent et réglable en cas de taches.
Pour la tête de lit avec la lumière LED, utilisez des produits de nettoyage à sec.
DÉPANNAGE
Vérifiez sous le lit pour vérifier que les connexions câblées sont sécurisées et qu’aucun cordon ou literie n’obstrue le mouvement du lit.
Retirez et remplacez les piles pleines de la télécommande sans fil et reconnectez la télécommande au lit.
Branchez le lit intelligent et réglable dans une autre prise électrique ou testez la prise de courant avec un autre appareil en état de marche (un parasurtenseur électrique mis à la terre est recommandé).
Assurez-vous que le voyant LED vert est allumé sur le bloc d’alimentation et le boîtier de commande. S’il n’y a pas de lumière, vérifiez que les cordons d’entrée et d’alimentation sont correctement connectés.
Débranchez le lit pendant 1 heure pour réinitialiser les composants électroniques.
Localisez le numéro de série du lit intelligent et réglable sur votre manuel du propriétaire, votre carte de garantie ou contactez le service client à l’intérieur du couvercle de la télécommande.
Mettez le lit intelligent et réglable en position plate, débranchez-le de la source d’alimentation et restez 1 à 2 minutes. Rebranchez-le à la source d’alimentation et votre lit devrait fonctionner.
Si votre lit intelligent et réglable cesse de fonctionner alors qu’il est articulé, insérez deux piles de 9 volts dans le boîtier de mise hors tension et appuyez sur le bouton du boîtier de mise hors tension pour redescendre à plat. Si les piles ou le boîtier de mise hors tension ne sont pas disponibles, retirez la goupille fendue et le boulon reliant le(s) moteur(s) au châssis et abaissez manuellement le dos à plat.
Localisez le numéro de série du lit intelligent et réglable sur votre manuel du propriétaire, votre carte de garantie ou contactez le service client à l’intérieur du couvercle de la télécommande.
Les moteurs de vibration émettront une tonalité pendant le fonctionnement. C’est normal. Au fur et à mesure que le niveau d’intensité du massage augmente, le ton s’intensifie. Le volume de cette tonalité est directement lié à l’environnement/espace de localisation et aux différentes positions préréglées ou articulées.
Nous vous recommandons fortement d’utiliser un petit tapis/rembourrage sous chaque pied pour absorber les vibrations pendant le fonctionnement.
Tout d’abord, vous devez vous assurer que le lit fonctionne pleinement. Si c’est le cas et que la lumière ne fonctionne toujours pas, vous pouvez vérifier si le câble d’alimentation LED de la tête de lit est fixé avec le câble du boîtier de commande.
QUESTIONS SUR LE SYSTÈME INTELLIGENT
Le lit intelligent et réglable lit les signaux émis par le corps humain, tels que les vibrations des battements cardiaques et la respiration. Sur la base de ces signaux, des indices de caractéristiques physiologiques connexes peuvent être calculés, tels que la fréquence cardiaque, la fréquence respiratoire et la variabilité.
La variabilité de la fréquence cardiaque est contrôlée par le système nerveux humain, qui sera affecté par le système nerveux par toute influence de l’environnement externe sur le corps humain et tout changement de l’état de santé humaine, de sorte que cet indice peut être utilisé pour évaluer le changement de la santé humaine .
Il n’y a pas de définition précise du début du sommeil, et il n’apparaît pas soudainement et ne peut être défini par un indice. Les signaux électriques, tels que l’EEG, l’EOG et l’EMG, sont les stades de sommeil de référence. L’étude a révélé que les différentes étapes du sommeil sont liées aux changements de la fréquence cardiaque et de la fréquence respiratoire. Sur la base de cette relation, le temps d’endormissement et les phases de sommeil sont grossièrement calculés, ce qui est différent des phases médicales par nature, et peut-être incompatible avec leurs sentiments subjectifs.
Des actions physiologiques telles que le rythme cardiaque et la respiration peuvent créer des micro-vibrations. Le capteur collecte les signaux de micro-vibration générés par le corps pendant le sommeil et extrait les paramètres physiologiques tels que la fréquence cardiaque et la respiration des signaux de vibration en fonction des caractéristiques du rythme cardiaque et de la respiration.
Cela signifie que votre fonction anti-ronflement est activée, et lorsque le lit détecte le ronflement, il se lève pour vous aider à vous débarrasser du ronflement. Si vous souhaitez désactiver cette fonction, veuillez accéder aux paramètres de votre lit pour en réduire la sensibilité ou pour l’éteindre complètement.
Vos données de sommeil et vos performances peuvent être consultées à l’aide de l’application ErgoSportive. Vous pouvez télécharger l’application pour Android et iOS en utilisant les liens suivants.
Vos données de sommeil et vos performances ne peuvent être consultées que par vous, en utilisant l’application ErgoSportive. Vous pouvez télécharger l’application pour Android et iOS en utilisant les liens suivants.
Au cours des 3 à 5 premiers jours, il peut y avoir une légère inadéquation des données car l’algorithme s’adapte aux vibrations de votre corps et à votre cycle de sommeil. Si les données ne sont toujours pas exactes après 5 jours d’utilisation, veuillez enregistrer un cas de garantie ou contacter notre service client à support@ergomotionplus.com.
Veuillez vérifier si l’application CONNECT de Garmin est synchronisée avec votre montre. If the data still doesn’t appear, check the connection between your Garmin account and the ErgoSportive™ application in the ErgoSportive™ application’s Settings section.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Les lits intelligents et ajustables sont conçus à Santa Barbara, en Californie, et sont assemblés à Jiaxing, en République populaire de Chine.
Oui, la vidéo d’assemblage peut être trouvée par le code QR dans les instructions de votre lit, ou vous pouvez suivre le lien ici.
Composants moulés en acier, bois et mousse plastique.
Les produits Ergomotion® Plus utilisent des matériaux respectueux de l’environnement pour toutes les conceptions, y compris, mais sans s’y limiter, le bois d’eucalyptus provenant de cultures durables, la mousse recyclable et les adhésifs à base d’eau.
Passez à la page Paramètres de l’application ErgoSportive™ et appuyez sur “Intégration Spotify” pour poursuivre le processus de liaison.
Le lit intelligent et réglable a une sortie maximale de 28 V pendant son utilisation. Il y a 01 tirage de la prise lorsqu’il est inactif, ce qui équivaut à allumer l’horloge de votre four/micro-ondes.
Le lit intelligent et ajustable fonctionnera mieux avec un matelas ajustable. Pour cette raison, Ergomotion® Plus a créé le matelas le plus approprié et le plus approprié, l’ErgoMattress. Les matelas conviviaux non réglables fonctionneront avec le lit intelligent et réglable ; cependant, un “pontage” peut se produire si/lorsque le poids n’est pas appliqué au lit. Nous recommandons également d’utiliser un matelas avec un tissu antidérapant sur la couverture qui minimise les éventuels mouvements latéraux lors d’une utilisation régulière.
Enregistrez votre garantie en remplissant notre formulaire d’enregistrement de garantie produit ici.
Vous pouvez remplir le formulaire de contact sur notre site Web/application ou envoyer les réclamations/demandes de garantie à support@ergomotionplus.com
Toutes les demandes de garantie sont traitées par le service client d’Ergomotion® Plus. Pour commencer votre réclamation, veuillez appeler un représentant au support@ergomotionplus.com
*Veuillez avoir le numéro de série de votre lit intelligent et réglable (situé sur votre carte de garantie, le manuel du propriétaire et le cadre métallique pour votre commodité) et la preuve d’achat à portée de main pour obtenir de l’aide.
Oui! Les moteurs de tête et de pied à libération libre sont conçus pour abaisser le matelas en se rétractant uniquement par gravité, sans jamais tirer vers le bas, minimisant les points de pincement.
Pour éviter les blessures, il est déconseillé de laisser les enfants et les petits animaux jouer sur ou sous le lit.
Les enfants ne doivent pas utiliser le lit intelligent et ajustable sans la surveillance d’un adulte.
Jetez immédiatement tous les matériaux d’emballage car ils peuvent présenter un risque d’étouffement pour les jeunes enfants et les animaux domestiques.
Ce produit contient des AIMANTS au néodyme qui peuvent interférer avec des appareils tels que les stimulateurs cardiaques, les ICD et tout autre appareil sensible aux champs magnétiques. Il est FORTEMENT recommandé aux propriétaires de tels dispositifs médicaux de consulter leur médecin avant d’utiliser ce produit. Certains stimulateurs cardiaques peuvent interpréter à tort les vibrations de la fonction de massage optionnelle comme un mouvement/exercice. Ceci est courant avec tout produit qui crée un mouvement vibrant à l’aide de la fonction de massage.
ERGOMATELAS ET ERGOPILLOW
Oui, les deux ont une période de garantie, qui est de 10 ans pour le matelas et de 3 ans pour l’oreiller.
Veuillez vérifier l’étiquette de garantie pour voir les conditions de garantie et les instructions d’entretien.
La housse de l’oreiller est composée de 72,5 % de fibres de polyester et de 27,5 % de fibres de viscose.
Le noyau est composé de 81% de polyester et de 19% de latex, tandis que le matériau supérieur est composé d’un mélange de polyester, de viscose et de polyuréthane.
VENTES ET SERVICE
Sélectionnez le produit que vous souhaitez acheter, la quantité et passez à la caisse en remplissant tous les champs obligatoires. À la dernière étape, vous serez invité à sélectionner un mode de paiement et, selon votre option, vous pourrez être dirigé vers l’environnement de notre fournisseur de paiement, où vous pourrez saisir vos informations de paiement.
Vous n’avez pas besoin de créer un compte pour effectuer un achat, mais vous devrez enregistrer votre garantie, ce qui est une étape nécessaire pour obtenir votre appareil portable Garmin® gratuit.
Oui! Vous pouvez essayer notre produit dans les magasins physiques de l’un de nos partenaires privilégiés.
Nous acceptons actuellement les paiements dans la plupart des méthodes les plus populaires dans votre pays.
Allemagne – Vorkasse, Paypal, Giropay, Sofort, Klarna, carte de crédit/débit, virement bancaire SEPA
Pays-Bas – iDeal, Credit, Paypal, Klarna, Debit Card, SEPPays-Bas – iDeal, Credit, Paypal, Klarna, Debit Card, SEPA Bank TransferA Bank Transfer
Belgique – Bancontact, Sofort, Paypal, Klarna, carte de crédit/débit, virement bancaire SEPA.
Vous ne recevrez un e-mail de confirmation de votre commande qu’après confirmation et réception du paiement par nos soins. La confirmation de la commande n’interviendra qu’après confirmation.
Oui! Après validation de votre commande, vous pouvez vérifier l’état de votre commande dans votre espace personnel Ergomotion Plus.
Oui! Avec le service de livraison White Glove, nous pouvons offrir le ramassage et la mise au rebut de votre ancien lit.
Vous devez d’abord enregistrer votre garantie de base de lit ErgoSportive™ ici. Pour enregistrer la garantie, vous devrez remplir un formulaire, fournir des données personnelles, ainsi qu’une preuve d’achat et un numéro de série valide.
Vous pouvez localiser le numéro de série de votre lit sous le cadre de votre lit, dans votre manuel du propriétaire ou sur la télécommande. Veuillez garder à l’esprit que vous devez enregistrer le numéro de série de la partie tête du lit (celle où vous reposez votre tête).
Après avoir enregistré votre garantie, vous recevrez un e-mail avec un bon sous forme de code et un lien vers la boutique en ligne Garmin® associée où vous pourrez sélectionner votre produit et insérer le code pour la remise. Le bon n’est valable que dans la boutique en ligne indiquée et ne peut être utilisé dans aucune autre boutique de vente au détail ou en ligne.
Gardez à l’esprit les conditions suivantes. Vous ne pouvez recevoir qu’un seul bon Garmin® par numéro de série de lit ErgoSportive™. Un lit double 180 x 200 compte pour deux numéros de série.
Ergomotion® n’est pas responsable de la disponibilité des produits Garmin® et, par conséquent, tout problème ou question concernant les produits, fonctionnalités et services de vente Garmin® doit être adressé au service d’assistance client Garmin® approprié.
