Lieferung & Rücksendung
BESTELLUNG
Sobald wir Ihre Bestellung bestätigt haben, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit der Versandbestätigung (es sei denn, wir haben Sie vorher wegen einer Stornierung oder Nichtannahme der Bestellung kontaktiert).
Wenn der Kunde nicht so lange warten möchte (nicht länger als weitere 30 Tage) und beschließt, die Bestellung zu stornieren, erstattet Ergomotion ® Plus dem Kunden den vollen Preis zum Zeitpunkt des Kaufs.
Der Kunde wird aufgefordert, eine E-Mail-Bestätigung für seine Wahl zu senden, d. h. er wählt, auf die Lieferung des Produkts zu warten oder eine Rückerstattung zu beantragen.
Sie können Ihren Bestellstatus jederzeit in Ihrem Konto unter „Bestellungen“ überprüfen.
Versand und Lieferung
Bei allen Bestellungen auf www.ergomotionplus.com ist die kostenlose Standardlieferung enthalten.
Das Produkt kann nach Deutschland, in die Niederlande, nach Belgien und in die USA geliefert werden.
Hier finden Sie alle Geschäfte unserer Partner.
Die beim Kauf angegebene Lieferadresse ist die einzige Adresse, an die Ihre Bestellung geliefert wird.
Die Lieferung gilt als abgeschlossen, wenn das Produkt an den Kunden geliefert wird.
Der vom Kurier ausgestellte, datierte und vom Kunden unterschriebene Lieferschein ist ein Nachweis für den Transport und die Lieferung des Produkts.
Die meisten unserer Produkte werden in vormontierter Form geliefert: Die Endmontage ist in der Regel einfach und besteht normalerweise aus der Montage bestimmter Teile. Trotzdem bieten wir einen erstklassigen Liefer- und Montageservice an.
Ergomotion® Plus bietet einen erstklassigen Service, bei dem der Montageservice im Preis inbegriffen ist. Sie können von diesem kostenlosen Montageservice absehen, indem Sie dies dem Liefer-/Montageteam bei der Lieferung Ihrer Produkte mitteilen.
Ergomotion® Plus empfiehlt, vor der Unterzeichnung des Lieferscheins den Gesamtzustand des Produkts/der Produkte zu überprüfen. Insbesondere hat der Kunde zu überprüfen, dass:
– die Anzahl der Pakete der im beiliegenden Lieferschein angegebenen Anzahl entspricht;
– die Verpackung intakt, weder beschädigt oder nass noch der Inhalt beschädigt ist.
Stellt der Kunde Abweichungen fest, muss die Lieferung verweigert werden oder alle Vorbehalte müssen im Detail schriftlich festgehalten und mit Datum versehen werden.
Fragen zur Integrität, Korrespondenz oder Vollständigkeit der erhaltenen Produkte müssen innerhalb von 3 (drei) Tagen nach der Lieferung per E-Mail mitgeteilt werden: support@ergomotionplus.com
Sobald der Kunde den Lieferschein ohne „Vorbehalte“ unterschreibt, kann der Kunde die äußeren Bedingungen des gelieferten Produkts nicht mehr infrage stellen.
Besondere Lieferbedingungen müssen zuvor zwischen dem Kunden und Ergomotion® Plus vereinbart und von Ergomotion® Plus schriftlich akzeptiert werden.
RÜCKSENDUNGEN
Der Kunde hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und die bestellten Produkte ohne Angabe von Gründen spätestens 14 Tage nach Lieferung zurückzusenden.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung zum Widerrufsrecht.
Um eine Rücksendung vorzunehmen, muss der Kunde wie folgt über diese Entscheidung informieren:
- per E-Mail an: support@ergomotionplus.com
- per Formular über den persönlichen Bereich des Kunden unter „Bestellungen“
Sollte der Kunde diesen Vertrag kündigen, erstattet Ergomotion® Plus dem Kunden alle erhaltenen Zahlungen, nachdem alle zurückgesandten Artikel erhalten wurden.
Ergomotion® Plus kann von der Erstattung den Wertverlusts der gelieferten Waren abziehen, wenn der Verlust auf eine unnötige Verwendung durch den Kunden zurückzuführen ist.
Für die ErgoSportive Bettgestelle zieht Ergomotion® Plus eine Rücksendegebühr von 300 € von der Rückerstattung ab und bietet einen erstklassigen professionellen Service, um das Produkt abzuholen und den Zustand des zurückgegebenen Produkts bei der Abholung zu überprüfen.
Der Kunde muss die Versandkosten für zurückgesandte Produkte übernehmen.
Ergomotion® Plus wird die Erstattung mit dem gleichen Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion vornehmen, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Die zurückgesandte Ware muss sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
Der Kunde haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der sich aus einer anderen als der zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlichen Behandlung ergibt.
Kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie Fragen zur Lieferung oder Rücksendung haben.
